Retouren & Zufriedenheitsgarantie
Retourenbedingungen
Kann ich Produkte zurücksenden?
Unser Ziel ist es, die beste Pflege zu Eurem Hauttyp und Eurem Lifestyle zu bieten. Dank unseren detaillierten Produktbeschreibungen hoffen wir, Eure Bedürfnisse so gut wie möglich abzudecken. Solltet Ihr mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, erstatten wir sie zurück, sofern das Produkt noch mindestens halb voll ist und wir die Ware inner 14 Tagen nach Bestellung zurückerhalten.
Wir beobachten alle Retouren und behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn wir finden, dass unsere Retourenpolitik missbraucht wird.
Was sind die internationalen Retourenbedingungen?
Die gleichen Bedingungen gelten auch für Retouren von ausserhalb der Schweiz. Allfällige Versandkosten sowie Steuern und Abgaben sind zulasten des Kunden.
Was sind die Schritte für Retouren?
1. Kundendienst kontaktieren
Vor der Rücksendung muss unser Kundendienst kontaktiert werden, und der Grund für die Rücksendung erklärt werden. Nach Zustimmung unseres Kundendienstes kann die Ware zurückgeschickt werden.
2. Ware zurückschicken
Schicken Sie die Ware gut verpackt zurück, zusammen mit Angaben zur Bestellnummer und Kontakinformationen. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
3. Rückerstattung
Wenn wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, können wir nach Belieben eine Gutschrift gewähren, oder den Betrag auf Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte zurücküberweisen.
Kontakt
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