Retours & Garantie
Politique de retours
Puis-je vous retourner des produits?
Notre but est de vous proposer les produits parfaits en accord avec votre peau et votre style de vie. Nos descriptions de produits détaillées vous aident à trouver le produits vous convenant le mieux. Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons le produit retourné s'il est au moins à moitié plein et qu'il nous parvient dans les 14 jours après l'achat.
Nous suivons toutes les activités de retours et de remboursement, et nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous estimons que notre politique est abusée.
Quelle est la politique de retours internationaux?
Les mêmes règles s'appliquent pour les clients domiciliés en dehors de la Suisse. Veuillez prendre note que les frais de port et toutes taxes et impôts sont à la charge du client.
Comment procéder à un retour?
1. Contactez notre service client
AVANT de nous retourner le produit, contactez notre service client, expliquez la raison du retour et obtenez l'accord pour le retour.
2. Renvoyez le produit
Retournez-nous le produit, avec une mention du numéro de commande et vos contacts. Assurez-vous que le produit soit suffisamment emballé. Les frais de port sont à votre charge.
3. Obtenez votre remboursement.
Une fois que nous avons reçu le produit, nous pouvons vous rembourser en note de crédit, en virement bancaire ou sur votre carte de crédit, selon notre choix.
Contact
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